营收暴增67%!高洪雨:标准化流程与高质量服务才是行业未来!

来源:华月运车 时间:2022-04-19 浏览次数:221
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营收环比增长67%,业务范围覆盖31个省份,辐射城市575个,货量环比增长16%……华月运车交出的这份“年终总结”,将轿车托运这个看似“小众”的市场推到聚光灯下。

  “华月运车已专注轿车托运行业10年,在创立之初就坚持服务标准化、产品差异化的经营理念,始终以客户需求为服务出发点。”对于漂亮的2021年成绩单,华月运车总经理高洪雨表示,公司的高速增长,既得益于轿车托运行业的发展,也离不开积极求变、精耕细作的付出,“布局、服务、信息技术化,是华月运车的三大成长支柱。




布局更广泛 离市场更近


     轿车托运,即是用专业运输车将轿车从一地托运到另一地,从业务模式看,具有典型的小批量、个性化特征,只有完善的网络布局,才能触达更多用户。

     “2012年11月,经国家工商、交通部门批准,定位于全国轿车托运大型物流企业的成都华月物流有限公司成立,旗下运车品牌‘华月运车’,是国内批量商品车运输与个人私家车运输的主要承运商之一。经过多年积累,华月运车已具备为国内汽车厂商及个人车主提供每年超十万辆的车辆托运、仓储规模。“总经理高洪雨介绍说。

     为服务好个人车主、自驾旅行车主、商务出差车主、汽车主机厂、汽车4S店、汽车贸易商、汽车电商平台、俱乐部活动商等众多客户群体,2021年,华月运车直营网点超20个,往返专线新增至1828条,可调配运力达到14332辆;与此同时,人员规模提升60%,增加短驳服务人员配置,扩大上门接送车服务区域。

     “更广泛的布局,缩短了用户与华月之间的距离,‘运车找华月’,已成为很多用户的‘必选项',“总经理高洪雨谈道。

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服务更贴心 让体验更赞


     轿车是贵重的大件商品,将爱车交付给托运公司前,消费者最关心的就是收费标准、运输时效和爱车的安全。“华月运车把‘将车辆快速、安全送到目的地’为第一任务,承诺先运车、后收费,且只收取一次费用,绝不中途加价;同时,我们免费赠送20万元以内的托运保险,为车辆再上一道‘安全阀’。“高洪雨告诉记者,为打消用户顾虑、提升服务体验,华月运车为用户提供一对一专属客服、专门的停车场和接待发车人员,并支持全程GPS跟踪,让用户能够放心将爱车托付。

     轿车托运的主要业务为A点到B点的运输,但它涉及的上下游产业众多,如何从服务链条中的一环变为上下游的“连接器”,考验着企业的经营智慧。“华月运车与多家汽车电商平台如毛豆、瓜子、易车、神州等保持长期深度合作,去年还与团油牵手深挖后市场潜能,为消费者提供更便捷的体验。”高洪雨介绍说,此外,华月运车于去年全面进驻抖音、快手、小红书、好看、头条,在线科普运车知识,开启全新服务模式。

科技更有力 华月更可期

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     身处信息化、智能化时代,科技手段的应用,对流程复杂、环节众多的轿车托运至关重要。以用户密切关注的车辆位置为例,2021年,华月运车全年在途查询服务超42万次,GPS准确率达97%,让用户将车辆运输信息尽在掌握。

     在提供位置查询服务的同时,华月运车也将目光放在更多业务层面。2021年9月,经过半年多的努力,华月运车3.0新系统上线,相比于此前只有记录功能的系统,3.0版本操作系统智能升级,通过智能算法快速配载、快速报价。3.0新系统的上线,进一步提升华月运车对外综合服务能力、对内跨部门协作效率,标志着华月运车朝一流轿运企业目标又迈进一大步。

     此外,华月运车还在智能匹配、客户管理、供应商管理、客户订单管理等方面开展智能化、信息化升级,目前已有Saas操作平台,未来将实现向上连接客户、向下连接供应商的格局,通过科技降本增效。

     时间进入2022年,高速发展的华月运车踏上新的征程。“2022年,我们将着重对基础设施、运力板块、门店板块、信息化建设、人员培训等方面进行投入。”高洪雨总结道。“俗话说,‘要致富先修路’,轿车托运行业也是如此,先把基础的服务能力练扎实,才能在市场的不断变化中屹立不倒,才能让更多人因华月而了解、信赖轿车托运这个物流细分行业!”



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