华月运车培训班第三期|售后质损问题处理

来源:华月运车 时间:2022-07-14 浏览次数:133
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售后服务是营销战役的最后一站,也是提升客户满意度的重要一环。为了提升公司售后服务人员的专业技能,华月运车于7月13日在成都总部组织了一场关于售后客服人员技能提升的培训。

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培训由C端业务管理部刘兴主管做主题讲解,详细为大家讲解常见售后质损类型有哪些、常见售后客户类型、质损处理原则、售后处理步骤四个方面。近20位售后服务人员及各地办事处人员参与其中,一起交流学习。

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培训现场,小伙伴们精神饱满,斗志昂扬,认真学习干货,积极交流。理论部分学习完对参训小伙伴进行理论考核。


通过本次培训,所有售后小伙伴们表示会在接下来的工作中,将理论知识融会贯通到实际操作中,真正做到学以致用,以便更好地服务广大运车客户,让公司放心,让客户满意!

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华月运车今后将会通过更多的学习培训,不断提升售后服务人员技能及意识。统一售后服务流程、话术、响应、反馈等规范流程等,构建完善售后服务体系,致力于用好服务赢得好口碑。


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